レンタル~返却までの流れ
当社にて機器をレンタル~返却されるまでの一連の流れをご案内いたします。
機器をレンタルされる場合は以下をご確認ください。
- 1.まずはお問い合わせ
お電話・Fax、またはお問い合せフォームよりお問い合わせください。
弊社営業担当より、折り返しご連絡しご要望をおうかがいいたします。 - 2.お見積りの作成
お客様のご利用目的に合った適切な機種をご案内いたします。お見積書に関しては、メール 又はFaxにてお送りいたします。なおレンタルの最低保証期間(実利用期間)は3日間(1日) となっております。
- 3.ご注文
弊社からの見積書の内容をご確認いただき、レンタルをご希望される場合は、レンタル約款をご確認 のうえ、お申込書に必要事項をご記入頂き、当社までメールかFaxにてご返信ください。 お申込書が弊社へ届き、確認させていただいた時点でレンタル確定とさせて頂きます。 なお個人でのお客様につきましては、身分証明証のコピーをFaxもしくはメールでお送りください。
必ずご確認ください
- キャンセル料について
キャンセルは配送日の2日前までにお申し出ください。発送当日にキャンセルがあった場合は、 キャンセル料として基本整備料金(出荷済みの場合は送料をプラス)を頂くことになっておりますので ご注意ください。
- 修理について
機材が到着した際に万が一故障していた場合は、48時間以内に弊社までご連絡ください。 ご連絡がなくそのまま返却された場合、修理費用はお客様負担となります。
- 補償制度(レンタル保険)について
当社では、レンタル機器の損害補償制度(レンタル保険)をご準備しております。 内容の詳細およびお申し込みについては、お見積もり時にお問合せください。 なお弊社では、機器の保障は致しますが、計測の保障までは致しかねますので、ご了承ください。
- 機器の仕様に関して
機器の仕様は予告なく変更する場合がございます。予めご了承ください。
- 機器付属のソフトウェアに関して
お客様のパソコン環境によっては、機器に付属のソフトウェアが動作しない場合がございます。 予めご了承ください。
- 4.料金のお支払い
ご入金は弊社からの請求書に記載の口座へ、発送日の12時までにご入金ください。 入金確認後に発送手続きをおこないます。(ご入金を確認次第、担当者よりご連絡いたします) ※なお振込み手数料に関しましては、お客様ご負担とさせていただきます。予めご了承ください。
- 5.レンタル機器の発送
当社の専門スタッフが丁寧に梱包し、ヤマト運輸便にて発送させていただきます (ヤマト運輸以外をご指定の場合はその旨営業担当にお申し付けください)。 全国主要都市(北海道・九州・沖縄は除く)へは、翌日中にはお届けできます。 その他の地域へのお届け日は翌々日にお届けできます。
- 6.レンタル機器の到着
レンタル機器がお手元に到着しましたら、送付状に記載されております機器および付属品の数量を ご確認ください。あわせて機器の動作もご確認ください。付属品の欠品や動作不良などがございま したら、速やかに当社までご連絡ください。至急、不足品・代替品を発送させていただきます。 ※キャンセル保証期間はレンタル機器の到着後、48時間までです。それ以降のトラブルに関しては 保証できない場合がございます。
- 7.レンタル開始
機器がお手元に届いた日をレンタル開始日、お客様から当社に発送いただいた日を終了日とさせて いただきます。レンタル期間中に故障・破損があった場合は、すみやかに当社にご連絡ください。 至急代替品を発送させていただきます。
- 8.レンタル期間の短縮・延長
レンタル期間を延長される場合は、レンタル期間満了の2日前までに当社までご連絡ください。 なお、機種によってはレンタル期間を延長できない場合がございます。予めご了承ください。 レンタル期間中に中途解約(期間短縮)された場合、ご使用期間のレンタル費と解約(短縮)され た期間のレンタル費の半額をお支払い頂きます。
- 9.レンタル機器のご返却
返却の際は、送付状に記載されております機器・付属品とその数量をご確認の上、発送時に使用し ましたダンボールや梱包材を利用してご返送ください。往路の送料はお見積書に含まれております が、復路の送料はお客様の手配および負担となります。 (ご要望で往復送料込みのお見積もりも可能です)
- 10.レンタル機器の返却後確認
ご返却いただいた機器・付属品は、到着後すぐ当社で確認させていただきます。 お客様の過失による故障・破損が判明した場合、また欠品が生じた場合は、別途ご請求させていた だく場合がございます。